金融行业解决方案

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行业痛点及需求

海量客户行为数据无法深度分析

金融企业拥有海量的用户交易数据,受困于技术限制无法充分挖掘客户行为数据的价值,以致客户服务难以智能化、个性化

客户咨询评论的真正价值难以洞察

用户通过线上线下对于金融产品的评论和咨询反映了客户对产品的意见和需求点,而金融企业却难以通过技术行为获悉客户反馈中的价值

普通技术服务难以保障客户信息安全

金融行业拥有大量用户财产信息,普通的第三方技术服务难以保障用户信息的绝对保密,存在泄漏用户隐私的隐患,企业对其信任度低

个性化推荐理财产品和服务

达观在确保用户信息和资料绝对保密的前提下,对客户的金融产品交易行为进行深度智能分析,构造精准“用户画像”,分析出其潜在金融服务需求,进而有针对性的营销推广

深度挖掘用户反馈优化运营

达观通过爬虫技术抓取社区、论坛、微博及客户对话上关于金融产品和服务的相关信息,依靠先进的自然语言处理技术进行正负面判断,及时处理负面问题,强化正面信息

高效搜索金融产品和资讯服务

金融产品类别多样,客户对于理财产品和金融资讯的搜索效率和质量至关重要,达观搜索基于用户行为深度分析和智能搜索技术,实时识别客户搜索意图,为客户高效送达目标金融产品和金融资讯

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