近日，企业数字化产品点评机构字母点评网正式发布《2022中国RPA采购指南》，达观数据被评为RPA市场“核心供应商”，达观RPA亦被评为推荐采购产品。
《2022中国RPA采购指南》指出，随着越来越多的企业意识到RPA的价值，并将RPA作为企业战略的一部分，企业用户对RPA的需求仍将保持快速增长。预计2021-2025年中国RPA复合增速将达到48.5%，2025年中国RPA市场规模将达到140.1亿元。同时，该报告也汇总了RPA产品的典型应用场景：主要聚焦在财务、采购、人力、客服、IT管理等支持性业务流程，以及金融、制造、政府等垂直行业中具备强规则性、高重复性特征的业务场景。
报告中，达观数据分享了达观RPA在金融领域的典型案例：达观数据为中原银行搭建智能RPA机器人平台，实现多场景人力释放。
案例背景
中原银行成立于2014年，是河南省唯一一家营业网点覆盖全省的省级商业银行，截至2021年6月末，全行资产总额7530.02亿元。成立初期，中原银行就提出“打造面向未来的科技银行、数据银行”的口号，并于2018年开始全面启动数字化转型战略。
随着中原银行各种业务系统、管理系统、服务系统的不断上线，行内的业务流程也随之变得越来越复杂。行内众多业务流程中存在着大量重复、繁琐的操作和工作量，效率低下且容易出错。因此，中原银行旨在通过RPA技术实现高重复、强规则业务流程的自动化执行，提高员工的工作效率。
解决方案
通过对RPA产品架构、应用场景、实施方案、运维要求等全面的了解，中原银行选择达观数据为其搭建RPA机器人平台，并应用于会计运营部、信用卡中心、办公室等多个部门。中原银行智能RPA机器人平台的建设主要包括两部分内容：RPA机器人平台本身的建设及业务流程的梳理、优化、开发与实施。项目实施步骤包括：产品部署与培训、流程收集与分析、流程价值评估、解决方案设计、流程敏捷开发、用户测试、上线部署、用户培训、运行维护与升级。
达观RPA在中原银行相关业务中的应用场景：
场景1：在企业账户自动年检流程中，由RPA替代人工完成：
（1）根据预先设置的参数选出待年检的企业账户；
（2）登录本地工商信息数据库、核心系统、人行账管系统等，获取企业相关信息；
（3）进行企业账户一致性比对，并保存比对结果。
场景2：在账户日常自检流程中，由RPA替代人工完成：
（1）每个季度初，RPA下载核心账户余额表、核心账户信息表、验印印鉴表、人行数据表；
（2）将核心账户余额表和验印印鉴表、人行表、工商信息表作比对，以账号为比对标准形成12个比对结果表；
（3）将比对结果表，传入文件传输平台，业务人员登录T+1报表下载日常自检结果表核查结果信息。
场景3：在信用卡中心逾期客户信息整理流程中，由RPA替代人工完成：
（1）读取逾期客户基本信息，例如身份证号、姓名等；
（2）自动登录银行资产管控系统，填写身份证号码进入下载页面，下载逾期客户影像信息；
（3）将信息保存至指定路径的指定文件中，便于业务经理进行后续的催收管理。
场景4：在合同比对与审核流程中，由RPA替代人工完成：
（1）从系统A获取合同模板；
（2）在系统B获取客户签署的合同扫描件PDF；
（3）将流程1、2中获取的两个文件上传到文本智能处理平台（NLP平台）中解析，抽取其中金额、时间等关键信息，并进行比对；
（4）将比对结果保存至EXCEL台账。
场景5：在员工工商信息查询流程中，由RPA替代人工完成：
（1）根据预先设置的规则获取待查询的员工名单；
（2）登录本地工商信息数据，获取员工在外部机构的任职或投资信息，并作截图保存；
（3）将查询结果保存至指定路径的指定文件，便于办公室业务经理进行后续的员工合规管理，满足内部管理要求。
场景6：在简历信息筛选与整理流程中，由RPA替代人工完成：
（1）登录智联招聘网站企业管理系统，筛选目标院校的简历并下载；
（2）登录猎聘网企业管理系统，筛选目标院校的简历并下载；
（3）登录大易云招聘系统，将下载的简历上传至该系统。
方案效益
自达观RPA+AI机器人系统上线以来，中原银行节省的人天数超过1200人天，将业务人员从繁重的工作中释放出来，发挥了更大的价值，并对部分业务流程进行了较大幅度的调整优化，为中原银行带来了显著的降本增效。
达观数据联合创始人纪传俊在该报告中指出：在金融领域的业务场景中，通过RPA技术即可完成的简单业务只占30%左右，而剩下70%的复杂业务，则涉及处理大量复杂的文本、影像、报表等材料。AI能力如文本分析、图像识别、知识图谱等，则可赋能RPA系统，大幅提升业务自动化处理水平。RPA发展到现今阶段，应该是重点打造RPA智能机器人平台，通过融合RPA+AI，真正推动金融业的自动化与智能化转型升级。
