运营商正在加快数字化转型
数字化转型策略
车联网
跨界融合
智慧政务
智慧中台
网络智能化
业务生态化
数字化运营
运营智慧化
市场部+公众BG
线上线下融合
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数字化能力建设
精确营销
智能排版
商机回捞
商机引流
接通率管控
智能制度审计
智能合同审核
优秀话术挖掘
营销沉默唤醒
营销效能评定
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数字化转型成效
降低人力成本
提升客户体验
提高工作效率
提升分析时效
辅助坐席决策
沉淀业务经验
积累数据资产
提升商机转化
提高服务质量
促进坐席营销执行
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运营商机器人总体功能
服务保障
智能风险预警机器人
智能话务分析机器人
智能质检处理机器人
商机转化
精确营销辅助机器人
合规检查
智能阳光评审机器人
智能开标稽核机器人
智能开标审查机器人
智能评分表审核机器人
运营提效
智能运营赋能机器人
智能工单处理机器人
决策辅助
智能运维机器人
智能审计机器人
智能财务稽核机器人
智能合同审阅机器人
智能制度审计机器人
智能营销辅助机器人
构建以客户需求为导向的精确营销能力并嵌入生产流程,实现营销支撑的更高效和更精准。
智能工单处理机器人
以自然语言处理技术和智能工单流程引擎驱动 ,在大批量业务工单处理中调用AI智能分析和敏捷自动化处理,实现工单处理的精准和效率的“双提升”。
智能质检机器人
基于深度学习的语义分析模型,准确、快速的识别出质检记录中关键问题,发现坐席待优化点,提升业务服务标准。
智能运营赋能机器人
从过程和结果两角度出发,辅助坐席高效完成工单创建,构建智能化交叉营销执行情况监控能力
客户成功案例
案例一
案例二
某运营商分公司A达观智能营销机器人
某运营商分公司A与达观数据开展精确营销大数据能力深入合作,截止目前已完成呼入最优推荐模型、外呼客户分层模型、千人千面营销话术、客户商机回捞4项核心能力落地应用。
某运营商分公司B达观智能开标审查机器人
某运营商分公司B采用了达观研发的集RPA+OCR+NLP于一体的智能开标审查机器人,通过被动触发方式对供应商必选文件属性自动审查,并完成结果输出,实现对供应商文件前期围串标自动化审查。有效缩短采购人员对大量招标文件中属性对比工作的耗时,同时规避人为差错率,初步构建供应商审查环节的自动化办公模式。
以某个项目5家供应商的开标审查为例,对比一下:
方案优势

经验快速复制

长期打磨的运营商解决方案的,可复制性较强,成功经验可以顺利迁移到其他分公司。

专属AI能力

在服务运营商客户的过程中积累了丰富和行业语料和个性化的AI能力,落地效果较好。

兼容各类平台

支持跨平台部署、兼容各类国产办公软件,适用Windows、国产OS、Linux、Mac等操作系统。

运营商机器人总体功能
服务保障
智能风险预警机器人
智能话务分析机器人
智能质检处理机器人
合规检查
智能阳光评审机器人
智能开标稽核机器人
智能开标审查机器人
智能评分表审核机器人
商机转化
精确营销辅助机器人
运营提效
智能运营赋能机器人
智能工单处理机器人
定制化数据平台
研报公告智能解析平台
资管系统操作
决策辅助
智能运维机器人
智能审计机器人
智能财务稽核机器人
智能合同审阅机器人
智能制度审计机器人
智能营销辅助机器人
构建以客户需求为导向的精确营销能力并嵌入生产流程,实现营销支撑的更高效和更精准。针对不同营销场景打造最优的智能化实时精准推荐模型,模型准确率超80%
5G客户画像
客户诉求识别模型
5G客户群体画像
产品最优推荐
5G客户分层
智能化精准推荐
5G客户营销体系
营销机会识别模型
5G不满意客户画像
商机回捞
商机引流
带来的业务价值
减少无需求客户打扰,提升客户感知
快速抢占优质客户,提升在线渠道办理占比
精准适配,提升坐席营销成功率
智能工单处理机器人
以自然语言处理技术和智能工单流程引擎驱动 ,在大批量业务工单处理中调用AI智能分析和敏捷自动化处理,实现工单处理的精准和效率的“双提升”
信息抽取
意图识别
业务分类
智能立单
热点发现
自动派单
风险预警
带来的业务价值
减少无需求客户打扰,提升客户感知
自动抽取关键信息和识别客户意图,辅助坐席决策
智能填写单据,及时侦测业务风险,保证服务质量
智能质检机器人
基于深度学习的语义分析模型,准确、快速的识别出质检记录中关键问题,发现坐席待优化点,提升业务服务标准
带来的业务价值
减少无需求客户打扰,提升客户感知
快速抢占优质客户,提升在线渠道办理占比
精准适配,提升坐席营销成功率
智能运营赋能机器人
从过程和结果两角度出发,辅助坐席高效完成工单创建,构建智能化交叉营销执行情况监控能力
智能化生成若干备选分类路径,帮助坐席人员快速识别单据提交点选的节点,解决现有坐席在单据提交过程中的繁琐操作,简化坐席提交流程。
实时监测坐席业务营销的积极性,了解坐席对营销机会的把握能力,有助于运营部门更直观感知坐席的营销执行情况,助力效能管理。
客户成功案例
案例一:
某运营商分公司A
达观智能营销机器人
某运营商分公司A与达观数据开展精确营销大数据能力深入合作,截止目前已完成呼入最优推荐模型、外呼客户分层模型、千人千面营销话术、客户商机回捞4项核心能力落地应用。
案例二:
某运营商分公司B
达观智能开标审查机器人
某运营商分公司B采用了达观研发的集RPA+OCR+NLP于一体的智能开标审查机器人,通过被动触发方式对供应商必选文件属性自动审查,并完成结果输出,实现对供应商文件前期围串标自动化审查。有效缩短采购人员对大量招标文件中属性对比工作的耗时,同时规避人为差错率,初步构建供应商审查环节的自动化办公模式。
方案优势
经验快速复制
长期打磨的运营商解决方案的,可复制性较强,成功经验可以顺利迁移到其他分公司
专属AI能力
在服务运营商客户的过程中积累了丰富和行业语料和个性化的AI能力,落地效果较好
兼容各类平台
支持跨平台部署、兼容各类国产办公软件,适用Windows、国产OS、Linux、Mac等操作系统

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